책임감 있는 게임

회사의 약속

Quartz Media N.V.(이하 "회사")는 youtubet-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스와 관련하여 책임감 있는 게임 환경을 조성하고 유지하는 것을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있습니다. 회사는 게임 활동이 오락의 한 형태로서 안전하고 통제된 방식으로 이루어져야 한다는 점을 명확히 인식하고 있으며, 이용자의 정신적·재정적 건강을 보호하기 위한 포괄적인 정책이 수립되어 시행되고 있습니다. 본 정책은 관련 법령 및 규제 기관의 지침에 따라 책임감 있는 게임의 원칙을 전사적으로 적용하기 위해 제정되었습니다. 회사의 모든 운영 활동은 이용자 보호를 최우선 과제로 삼아 수행되며, 취약 계층 및 문제성 게임 행동의 위험에 노출된 이용자를 식별하고 지원하기 위한 내부 절차가 지속적으로 운용되고 있습니다. 미성년자의 게임 참여는 어떠한 경우에도 허용되지 않으며, 이를 방지하기 위한 연령 인증 절차가 엄격히 적용됩니다.

위험 지표

문제성 게임 행동은 다양한 행동적 신호를 통해 식별될 수 있습니다. 다음의 기준은 이용자 스스로 또는 회사의 모니터링 시스템에 의해 위험 징후로 인식되어야 할 행동 유형으로 규정됩니다.

• 게임 시간의 비정상적 증가: 일상적인 생활 패턴을 벗어나 장시간 연속적으로 게임에 참여하거나, 수면·식사·사회적 활동 등 일상 기능이 현저히 저하된 상태에서 게임이 지속되는 경우 위험 징후로 간주됩니다.
• 손실 회복을 위한 반복적 베팅: 이전에 발생한 손실을 만회하려는 목적으로 계획되지 않은 추가 베팅이 반복적으로 이루어지거나, 베팅 금액이 점진적으로 증가하는 행동 패턴이 관찰되는 경우 해당 기준에 해당합니다.
• 재정적 어려움과의 연관성: 게임 자금을 마련하기 위해 생활비, 임차료, 부채 상환 자금 등 필수 지출 항목에 해당하는 금액이 사용되거나, 타인으로부터 자금을 차용하는 행위가 확인되는 경우 심각한 위험 지표로 분류됩니다.
• 게임 통제 능력의 상실: 스스로 설정한 한도를 반복적으로 초과하거나, 게임 참여를 중단하고자 하는 의지가 있음에도 불구하고 이를 실행하지 못하는 상태가 지속되는 경우 통제력 상실로 판단됩니다.
• 심리적·정서적 의존성 징후: 게임에 참여하지 않는 상태에서 불안, 초조, 우울 등의 심리적 증상이 나타나거나, 게임 결과가 일상적인 감정 상태에 과도한 영향을 미치는 것으로 확인되는 경우 해당 기준에 포함됩니다.
• 사회적 관계의 단절 및 은폐 행동: 게임 활동의 빈도 또는 규모를 가족, 친구, 직장 동료 등 주변인으로부터 숨기려는 시도가 반복되거나, 게임으로 인해 사회적·직업적 관계가 손상되는 상황이 발생하는 경우 위험 지표로 평가됩니다.

자기 배제

자기 배제 제도는 이용자가 자발적 의사에 따라 자신의 계정 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있도록 마련된 공식 절차입니다. 본 제도는 게임 활동에 대한 통제력을 회복하고자 하는 이용자에게 제공되는 핵심 보호 장치로서 운용됩니다.

자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통해 이루어질 수 있으며, 신청이 접수된 후 즉각적으로 처리됩니다. 자기 배제 기간은 이용자의 선택에 따라 최소 6개월부터 영구 배제까지 설정될 수 있습니다. 자기 배제 기간이 활성화된 동안에는 해당 계정을 통한 어떠한 게임 참여, 입금, 베팅 활동도 허용되지 않으며, 이 기간 중 계정 재활성화 요청은 수리되지 않습니다.

자기 배제 기간이 만료된 이후 계정 재활성화를 원하는 이용자는 회사의 정해진 절차에 따라 별도의 확인 과정을 거쳐야 하며, 이 과정에서 이용자의 현재 상태에 대한 합리적인 평가가 수행될 수 있습니다. 영구 배제를 선택한 이용자의 계정은 어떠한 경우에도 재활성화되지 않습니다. 자기 배제 조치가 시행된 이후에는 회사로부터 발송되는 모든 마케팅 커뮤니케이션의 수신이 즉시 중단됩니다.

통제 옵션

회사는 이용자가 자신의 게임 활동을 능동적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적·시간적 제한 도구를 제공하고 있습니다. 해당 도구